top of page

ДОСТАВКА, ОПЛАТА І ПОВЕРНЕННЯ

​​

Доставка

Зверніть увагу:  ми не здійснюємо продажі електронних та фізичних товарів жителям росії та білорусі.

Електронних(цифрових) товарів:

  • Після успішної оплати лист із підтвердженням замовлення та посиланням для завантаження книги у форматі EPUB буде надіслано на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. Зазвичай лист приходить протягом 5 хвилин.

  • Якщо вам потрібен інший формат книги, будь ласка, заповніть форму за посиланням. Наша команда зв’яжеться з вами протягом 24 годин і надішле файл у обраному форматі.

​

Фізичних товарів:

  • Ми здійснюємо відправлення ваших товарів у термін від 1 до 5 робочих днів

  • У разі виникнення додаткових питань чи уточнень, ми неодмінно зв'яжемося з вами перед відправкою.

  • Доступні служби доставки: Нова пошта, міжнародна доставка Nova Post.

  • Міжнародна доставка

В разі якщо покупець вчасно не забрав товар, або відмовився сплачувати за транспортні послуги (доставку, зберігання, пересилку, та ін.), відправлений міжнародною доставкою (за межі України) - товар може бути списано і утилізовано. Вартість товару в такому разі покупцю не компенсується.
Якщо покупцю необхідно здійснити додаткові логістичні операції з товаром, відправленим міжнародною доставкою за межі України (у тому числі, але не обмежуючись, і переадресація на адресу на території України) - усі витрати на ці операції сплачуються покупцем за власний рахунок. Несплата за такі послуги/операції може призвести до  списання та утилізації товару без виплати компенсації.
 

Механізм формування замовлення:

Усі замовлення, що надходять від вас, одразу обробляють наші менеджери. Якщо ви вказали всі необхідні дані, ми автоматично підтверджуємо ваше замовлення, без дзвінка менеджера, і надсилаємо електронний лист з інформацією, що замовлення передано на склад і готується до відправлення, тому очікуйте:

  • наступне повідомлення з номером ТТН (товарно-транспортної накладної) вашої посилки, якщо ви обрали відділення Нової пошти;

  • телефонний дзвінок кур'єра, якщо ви обрали кур'єрську доставку.

У разі, якщо в замовленні бракує інформації, вам обов'язково зателефонує або напише менеджер для уточнення необхідних даних.

​

Оплата

1. Оплата при отриманні замовлення (безготівкова, готівкова).

2. Оплата картою онлайн Visa/Mastercard

​​

Повернення
Електронних(цифрових) товарів:

Електронний контент не підлягає поверненню чи обміну (відповідно до Користувацької угоди).

Повернення можливе якщо:

  • продавцем надано неробочий файл і продавець не може замінити його на справний;

  • файл неможливо завантажити або відкрити (за умови, що книжка доступна до завантаження) і продавець не може надати справний файл покупцю іншими способами.

Якщо проблема пов’язана з пристроєм або програмами покупця — повернення коштів не здійснюється, а контент вважається отриманим належним чином.


Фізичних товарів:

  • Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

  • У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції Продавець, за бажанням Покупця, здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).

  • Покупець має право повернути браковану книжкову продукції протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього слід оформити заявку написавши на e-mail: king.of.dead.souls@gmail.com. При оформленні заявки на повернення товару слід зазначити реквізити розрахункового документу, виданого Покупцю разом із проданим товаром. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами поліграфічного браку.

 

При необхідності обміну або повернення бракованої продукції, яку було надіслано за межі України міжнародною доставкою - рішення щодо здійснення фактичного повернення товару приймає Продавець в залежності від доцільності (вартості зворотного транспортування, і т.д.). В разі, якщо повернення визнано недоцільним - клієнту за рішенням Продавця можуть бути запропоновані інші механізми: компенсація вартості (повернення грошей за товар), або відправка товару на заміну бракованого без зворотної відправки бракованого товару (оплату за доставку товару на заміну здійснює Продавець).

bottom of page